Gizlilik Politikası

Veri Sorumlusu

Bu web sitesi üzerinden işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu Erkin Su Tesisatçısı’dır. İletişim bilgileri: Telefon: 0535 383 60 33, E-posta: info@erkinsutesisatcisi.com.tr, Adres: Balbey, 431. Sk. 4-16, 07040 Muratpaşa/Antalya.

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik ve iletişim: Ad-soyad (iletişim formunda paylaşırsanız), telefon numarası, e-posta adresi.
• Talep/işlem bilgileri: Hizmet talebinizin konusu, mesaj içeriğiniz, randevu/servis planı kapsamında paylaştığınız bilgiler.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, ziyaret zamanı, sayfa görüntüleme ve tıklama gibi kullanım günlükleri (log).
• Çerez verileri: Tercihleriniz ve kullanım istatistikleri için çerezler (detaylar Çerez Politikası sayfasındadır).

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• İletişim taleplerinize dönüş yapmak, servis planlamak ve hizmet sunumunu yürütmek.
• Talep ve şikâyet yönetimi, süreçlerin izlenmesi ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi.
• Web sitesinin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanım ve dolandırıcılık girişimlerini önlemek.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (gerektiğinde yetkili kurumlara bilgi verilmesi).
• Çerez izinlerinize bağlı olarak ölçümleme/analiz çalışmaları yapmak.

Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; 6698 sayılı KVKK kapsamında, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve meşru menfaat kapsamında (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla) işlenebilir. Açık rıza gerektiren durumlarda (örneğin belirli çerez kategorileri) rızanız alınır ve tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizde; sitenin çalışması için gerekli çerezler ile performans/analiz amaçlı çerezler kullanılabilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir, ayrıca ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar ve Aktarımlar

Teknik altyapı (barındırma/hosting), e-posta hizmetleri, güvenlik, site bakımı ve ölçümleme araçları gibi hizmetler için sınırlı ölçüde üçüncü taraflarla çalışılabilir. Bu kapsamda yalnızca hizmetin gerektirdiği kadar veri paylaşılır; uygun güvenlik tedbirleri ve sözleşmesel yükümlülükler uygulanır. Resmi makamların usulüne uygun talepleri halinde, yasal zorunluluklar doğrultusunda veri aktarımı yapılabilir.

Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Amaç ortadan kalktığında ve yasal saklama yükümlülüğü bulunmadığında veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerin gizliliği ve bütünlüğünü korumak için erişim kısıtları, kayıt ve izleme, ağ güvenliği, yetkilendirme ve gerektiğinde yedekleme gibi teknik ve idari tedbirler uygulanır. Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan veri iletimlerinde mutlak güvenlik garanti edilemez; bu nedenle iletişim kanalları üzerinden paylaşacağınız bilgileri asgari düzeyde tutmanız önerilir.

İletişim Kanalları (Telefon/WhatsApp/E-posta)

Telefon veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde; paylaşmayı tercih ettiğiniz iletişim bilgileri ve talep içeriği, yalnızca dönüş sağlamak ve hizmet sürecini yönetmek amacıyla işlenir. WhatsApp, ayrı bir hizmet sağlayıcıdır; uygulama kullanımınız kendi gizlilik şartlarına tabidir.

İlgili Kişi Hakları

KVKK’nın ilgili hükümleri kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, şartları oluşmuşsa silinmesini/yok edilmesini isteme, yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@erkinsutesisatcisi.com.tr adresine iletebilirsiniz. Kimliğinizi doğrulamaya yönelik makul bilgileri talep edebiliriz.

Değişiklikler

Bu politika, ihtiyaçlar ve mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır.

Site İçerik Örnek Görselleri

Bu bölüm, sitenizde kullanılacak görsel dosyaların sayfa içinde referanslanması için eklenmiştir.